Administrator UI tidak akan pernah meminta sandi Anda!

Untuk menjamin keamanan akun Anda, pastikan Anda memperhatikan hal-hal berikut:

• Jangan pernah merespon surel yang meminta sandi akun Anda.
  Surel penipuan seperti ini kadang terlihat seperti dikirim oleh administrator sistem atau diiringi ancaman bahwa akun Anda akan diblokir.
• Pastikan URL yang muncul di address bar peramban Anda diawali dengan https://webmail.ui.ac.id/
• Berhati-hatilah ketika mengklik link yang dikirim dalam surel. Jika halaman yang muncul meminta username dan sandi UI, pastikan URL tersebut memiliki domain ui.ac.id

Permasalahan Umum

Saya tidak dapat menerima email masuk

1. Pastikan kuota email Anda tidak penuh
2. Cek bahwa Anda tidak memindahkan akses email Anda menggunakan gmail. Jika ya, maka email Anda dapat diakses di gmail.ui.ac.id

Saya tidak dapat mengirimkan email

1. Pastikan kuota email Anda tidak penuh
2. Pastikan bahwa password akun UI Anda belum expire. Jika ya, ganti password Anda di beranda.ui.ac.id

Administrator UI tidak akan pernah meminta sandi Anda!

Untuk menjamin keamanan akun Anda, pastikan Anda memperhatikan hal-hal berikut:

• Jangan pernah merespon surel yang meminta sandi akun Anda.
  Surel penipuan seperti ini kadang terlihat seperti dikirim oleh administrator sistem atau diiringi ancaman bahwa akun Anda akan diblokir.
• Pastikan URL yang muncul di address bar peramban Anda diawali dengan https://webmail.ui.ac.id/
• Berhati-hatilah ketika mengklik link yang dikirim dalam surel. Jika halaman yang muncul meminta username dan sandi UI, pastikan URL tersebut memiliki domain ui.ac.id

Cara mengisi konfigurasi smartphone Anda agar terhubung dengan surel UI.

• Android Email apps
• Blackberry
• iPhone
• Windows 8 Mail Apps (IMAP)
• Windows 8 Mail Apps (Sinkronisasi dengan akun Windows)

Pastikan klien surel di smartphone Anda berisi konfigurasi berikut ini.

	Protokol	Keamanan	Alamat	Port
Incoming	IMAP	SSL	imap.ui.ac.id	993
		STARTTLS		143
	POP3	SSL	pop.ui.ac.id	995
		TLS		110
Outgoing	SMTP	TLS	smtp.ui.ac.id	465
		STARTTLS		25

Disarankan untuk menggunakan TLS/STARTTLS daripada SSL. Namun, untuk kompabilitas, SSL pun dapat digunakan.

Disarankan untuk menggunakan IMAP dari pada POP3. Berhati-hatilah dalam menggunakan POP3. Pastikan klien surel Anda diset agar tidak menghapus surel yang di server.